Hubungi R24
Support buka kat live chat, Telegram dan WhatsApp setiap jam room tu dealing, dalam English, Bahasa Melayu dan Cina. Pintu mana korang guna bergantung sama ada korang tengah berdiri kat meja sekarang atau nak settle sesuatu lepas tu, dan floor R24 jaga dua-dua terbuka.
Live chat, untuk benda yang tengah jadi
Live chat pintu paling laju dan dia buka setiap jam room buka. Guna dia bila ada benda live: deposit yang tak keluar, withdraw yang korang nak letak dalam queue, bet atas slip yang korang rasa settle salah, game yang tak nak load atas connection korang.
Buka dia dalam bahasa yang korang nak jawapan dalam dia. English, Bahasa Melayu dan Cina semua kelas pertama kat sini, maksudnya nota cashier dengan terma offer ada dalam tiga-tiga dan takde siapa translate on the fly masa korang tunggu.
Telegram dan WhatsApp, untuk thread yang lagi panjang
Dua-dua buka jam yang sama dan dua-dua sesuai untuk apa-apa yang perlu screenshot, dokumen atau perbualan yang datang balik esok. Tier KYC yang korang nak naikkan, payout yang korang nak trace merentas bank, peraturan settlement yang korang nak ditunjuk: semua tu lagi senang dibaca sebagai thread dari window chat yang korang kena biar terbuka.
Dia pun pintu yang betul kalau korang takde kat floor sama sekali. Takde apa perlukan korang login untuk buka satu perbualan, dan desk boleh cari account korang dari nombor phone atas dia, tarikh lebih kurang korang buka dia, dan amount deposit terakhir dengan rail dia.
Window chat meja bukan cashier
Window chat kat meja live casino sampai kat dealer dengan host room. Dia tempat betul untuk soalan pasal meja: limit yang korang tak nampak, hand yang korang nak confirm, stream yang lag kat sebelah korang, side bet yang korang nak diterangkan sebelum window betting seterusnya.
Dia tempat salah untuk apa-apa pasal duit. Host tak boleh tengok queue cashier, tak boleh naikkan tier KYC dan tak boleh letak deposit. Untuk tu, buka live chat, dan korang boleh buat tu tanpa tinggal meja, dan seat korang dilepas bila korang betul-betul bangun je.
Apa nak sedia sebelum buka chat
Tiga benda settle hampir mana-mana perbualan dengan laju: nombor phone atas account, tarikh lebih kurang korang buka dia, dan amount serta rail deposit terakhir korang. Dengan tu, desk boleh cari korang dalam beberapa saat, bukan kerja melalui soalan berantai.
Untuk soalan cashier, tambah masa korang submit dan rail yang korang guna. Untuk soalan settlement, selection tu dengan book yang ambil dia, yang tercetak atas slip korang antara Saba Sports, CMD368, SBOBET, IBC Maxbet dan BTi. Benda-benda tu yang desk guna dalam mana-mana channel: nombor tu kenal pasti account, dan reference tu kenal pasti pergerakan duit.
Apa support boleh dan tak boleh buat
Boleh: trace satu deposit, letak atau kejar satu withdraw, tunjuk korang peraturan yang satu bet disettle bawahnya, naikkan tier KYC supaya siling harian gerak dari RM2,500 ke RM15,000 atau RM60,000, terang turnover satu offer sebelum korang terima dia, dan set atau confirm satu limit atas account korang.
Tak boleh: bagitau korang nak bet apa, buang counter turnover atas offer yang korang dah terima, buka balik self-exclusion tengah tempoh, atau bayar withdraw kat sesiapa selain tuan account yang didaftar. R24 pegang lesen gaming Curaçao. Takde pihak berkuasa Malaysia yang keluarkan lesen untuk online casino, jadi takde lesen Malaysia didakwa kat sini, dan account untuk player 18 tahun ke atas.